訪談紀錄0302-劉容慈

訪談紀錄：
今天的訪談由陳組長來介紹瑪莉亞基金會，使我們有了最初步的認識。而訪談主要是以輔具中心為主。
訪談內容：
1. 輔具之定義：用來幫助行動不便者改善原有功能，並且提升平日生活的便利性之器具。
2. 由於瑪莉亞的輔具產品種類甚多，故沒有將各項產品完整的類別化，因此容易造成清點上及庫存管理上的不便，而無法降低成本。
3. 現階段沒有完善的租借系統，以紙本的方式來做紀錄。
4. 在二手輔具方面，由於沒有完善的租借系統，故在記錄方面無法確實執行，以及各個品項缺少歸類及編碼，在尋找其物品時會容易費時費力，且浪費成本。
5. 在維修區，有許多不必要的零件尚未定期做整理。
6. 在布工廠的部分，原物料常常與所需的規格不符合，故造成庫存上的堆積及找料的不便。
7. 在採購方面，由於內部溝通上的不確實以及資訊的傳遞不完整，易造成員工Ａ與員工Ｂ於補貨時，做了雙重採購的動作，導致庫存的增加。
8. 現階段是以Excel及紙本的方式記錄個案及維修資料，故沒有辦法統計出每個人到瑪麗亞租借或是維修……等的服務項目，在未來希望藉由資訊系統的建立，並且以個案的方式，能夠將每個人的紀錄一目了然。
By劉容慈